职业竞赛的白热化使得许多工程机械商品趋于同质化
职业竞赛的白热化使得许多工程机械商品趋于同质化
中国工程机械职业近五年阅历了连续下滑的持续低谷:产能严峻过剩,应收账款高居不下,危险急剧叠加,频现关停并转和收编重组,变成职业“新常态”,但用户对修理效劳、配件供给、租借及二手设备等“后商场”效劳的需求日渐激烈。在美国、日本等商场老练的国家,整机出售收入和后商场效劳收入的比例为0.64,而中国的数据则高达3.5,远超过老练商场的水平。因此,“后商场建造”关于中国工程机械公司而言,是一个有着无穷展开空间的“良机”。
“后商场”这一概念最早由美国轿车公司提出,其本意是指:1美元的轿车被出售,就会产生8美元的有关效劳商场,包含轿车的配件供给、轿车改装、修理保养、精品美容和车载电器等。简言之,后商场是指商品出售后,环绕着商品运用过程中的各种效劳。无穷的展开空间和“利润影响”对工程机械公司而言,是展开的“二次”机遇。
职业竞赛的白热化使得许多工程机械商品趋于同质化。商品层面上的优势越来越不明显使得商品效劳的重要性逐步突显。公司深知其意,对效劳理念进行晋级:施行精准强保效劳,要点细化自动效劳周期和项目,进步包内自动效劳率,下降三包损失率和毛病发生率,创造零距离效劳;强化研制的售前效劳功能,针对客户个性化需求快速构成设计解决方案,构成个性化订制差异化优势等办法强化效劳及时性和准确性,让客户实实在在体验价值推广和效劳。
中国工程机械协会会长祁俊说,后商场是有着无穷潜力的。将来中国工程机械职业,用户重视的绝不是“报价”,而是“品牌”和“质量”,公司有必要树立真正的用户思想,商品思想,技能思想和立异思想,制作商有必要跳出中低端竞赛、报价竞赛,转向中高端竞赛。在中国工程机械工业转型晋级中,贱价竞赛不仅不会再有用,还会损伤参加公司和全部工业将来展开空间;抱有投机心态,期望以报价竞赛冲击销量和比例的公司,有必要及时收手止损。
工程机械公司又该怎么展开后商场变成了许多公司重视的焦点,在小编看来,展开工程机械后商场有必要环绕效劳(修理及保养)、配件、租借、二手机和再制作五这五大部分进行。
在效劳方面,工程机械公司应当进步效劳质量,进步重复采购率。跟着职业竞赛白热化,许多商品趋于同质化,公司在商品层面优势变得不明显,所以效劳的重要性便逐步突显。工程机械职业的技能性尤为强,作为工程机械效劳人员就有必要了解必定的技能、操作知识等。这就需求公司专门的训练,对有关作业人员进行必定的辅导,从对杂乱控制技艺到商品的日常保护,再到施工过程中突发问题的解决等等。
在配件方面,修理股动配件出售。要经营后商场就离不开专业的修理的效劳和配件出售,公司可以根据需求树立必定的修理点,为用户供给方便的效劳。可是有必要留意的是,公司在后商场中的修理、效劳、配件都有必要谨言慎行,最佳选用原厂配件,由于一旦呈现胶葛解决欠好就会给公司、代理商带来晦气的影响。
在租借方面,削减设备阻滞,确保开工率。中国的工程机械设备租借是随同中国商场经济体制树立和改革开放的深入逐步展开起来的,于20世纪90年代初鼓起,并逐步趋于规范。据统计,通常建造项目施工公司租借设备占机械运用的多为20%~40%,个别公司达到了70%以上。工程机械租借商场展开空间宽广,前景达观,依照规范化、标准化的方向展开租借事务,工程机械公司必能在这块细分的后商场中获取较好的效益。
在二手设备方面,是大家重视的热点。二手机械作为商场的一种弥补,能使工程机械设备商场和资金商场接轨,下降施工单位的投入本钱,缩短回报时刻,进步回报率,全部满足客户需求。近两年举办的易极拍卖活动、利氏兄弟拍卖活动都在以拍卖会的方式寻求与商场和专业客户愈加贴近的商业模式的同时,为二手机械供给了新的展开空间。
在再制作方面,许多公司专门成立了再制作事务部门,专门从事再制作工业的研讨展开,也取得了必定的成果,可是效果不理想。现在,再制作商品在中国还很难被群众承受,这就需求公司加大再制作工业的投入,让更多的人了解再制作商品,承受再制作商品。
总之,中国工程机械职业将全部进入后商场年代,后商场效劳范畴的收入将占工程机械公司收入的较大部分。将来跟着工程机械职业在大家日常日子中的遍及,作业工况会变得愈加多样,客户需求也会各有千秋,比方矿山和码头同样都需求装载机,可是请求就不相同了,同样是挖掘机自家花园种树栽花和建筑工地的请求又相去甚远,细分商场的定制化效劳在中国尚属起步阶段,将来展开前景可期。